Política de devolução e reembolso

Devoluções
Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para poder devolver, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original.

Outros itens não retornáveis:
- Cartões-presente
- Softwares para download

Para concluir uma devolução, precisamos do seu recibo ou comprovante de compra.

Não devolva o item ao fabricante.

Em alguns casos, podemos permitir apenas um reembolso parcial (se aplicável)
- Qualquer item danificado, com peças faltando ou que não esteja nas condições corretas, sem culpa nossa
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após o envio

Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail informando que recebemos sua devolução. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, processaremos seu reembolso e reembolsaremos automaticamente o valor no seu cartão de crédito ou na sua forma de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, leva algum tempo para que o reembolso seja creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hdjwindows@gmail.com.

Trocas (se aplicável)
Substituimos apenas itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocar pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo e-mail hdjwindows@gmail.com.

Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da devolução. Assim que recebermos a devolução, enviaremos o vale-presente pelo correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, reembolsaremos o presenteador e ele será informado da sua devolução.

Você será responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo de onde você mora.